2010年03月17日 お客様の話
本日指輪を買取させていただいたお客様です。
お客様「買取でお願いします。」
私「かしこまりました!少々お待ちください。」
(査定中・・・査定中・・・)
私「お待ちどうさまでした。買取で〇〇〇〇〇円になります。」
お客様「お願いします。」
そして買取の手続きを終え、買取金額をお渡しすると・・・
お客様「思い入れのある指輪だから良いところに売らないとねっ!」
私「ありがとうございますっ」
皆、お持ちの品に特別な思いが入っているモノってありますよね。
私も15年以上前に古着屋で見つけたLEVISのデニムを当時気に入って毎日の様にはいていました。
それは未だに持っています。(売れるモノではないですが・・・)
手放す時にどんなお店で手放すか?まで考えたことがありませんでした。
もちろん「高く売りたい!!」という前提の下、渡辺質店を選らんでもらえた事は名誉です。
これからも色んな理由で選ばれる質屋を目指したいです。
☆岐阜 質屋 「渡辺質店」 渡辺圭一でした☆
金買取・プラチナ買取・ダイヤモンド買取・ロレックス買取・時計買取
ルイ・ヴィトン買取・ブランド品買取・バッグ買取・絵画買取・チケット買取
渡辺質店の高価買取をお試し下さい!!
…対応エリア…
◆岐阜県
…その他地域の方も大歓迎です…
2010年03月11日 お客様の話
当店は毎日のようにお客様からお電話でのお問い合わせがあります。
例えば・・・
「そちらは着物のお取り扱いしてますか?」
「今日の地金買取額を教えてください。」
「〇〇を持ってるんですけど、いくら位になりますか?」
などなど
電話でお答えできる事は、お答えしてますが
どうしても品物を見ないと解らない物もあります。
その時はお手数ですが、店頭までお持ちください。
見せていただければ、大体の物はその場でお値段を提示させていただいています。
あるお客さんから、店頭に来られた時
お客様「さっきお電話で対応していただいたのは、あなたでしたか?」
(父親が対応すこともあるので)
私「私か父親が対応したと思いますが・・・」
お客様「声が若かったから、たぶんあなたでしょうね。」
私「それなら私だと思いますが・・・?」
お客様「実はお電話での対応がすごく良かったので、来てみたんです。」
私「ありがとうございますっ(照)」
この様に褒めていただいて、恥ずかしいです。
でも嬉しいです!!
もっともっと接客だけじゃなく、お電話での対応にも褒められるようにがんばります。
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2009年12月31日 お客様の話 カメラの話 プラチナの話 ブランドの話 商品全般の話 宝石の話 時計の話 毛皮の話 渡辺質店 着物の話 美術品の話 金(きん)の話
皆様、2009年一年間大変お世話になりありがとうございました。
TV、マスコミなどで言われているように「半世紀ぶりのデフレ」とまで
言われるこの不景気ですが、渡辺質店は少しでも皆様のお役に立てたでしょうか?
今年を振り返ると、2008年夏以降の「サブプライムローン問題」以降の金、プラチナの
大暴落でどうなってしまうのか心配でのスタートでした。
何とか相場は盛り返し、金に関しては今も3,4年前より良い値段で買取りさせて頂いております。
渡辺質店としては・・・
良かった点
お客様との会話を大切に心がけたせいか・・・
「ありがとう。勉強になりました。」
というお言葉をたくさん頂ける様になりました。
極力、お客様のお持ちになる品物の説明をさせて頂くようにしています。
それと、今後何を買ったらよいのか?どの様な物が値減りが少ないとか?
相談に乗らせていただいております。
これらの成果が少し出た気がします。
おかげ様で新しいお客様も例年通り出来ました。
ありがとうございました。
悪かった点
ブログの更新頻度が・・・
スイマセン
「バタバタしている」等の言い訳で・・・
来年は頑張ってブログの更新もしていきたいです。
そこでもう少し、質屋の内情など(くだらないプライベートの話題も)書けたらと思います。
来年も益々厳しい経済状況かもしれませんが、
渡辺質店も精一杯お客様のお役に立てるよう
頑張らせて頂きますので、2010年もどうぞよろしくお願いいたします。
★今年は本日(12月31日)夜8:00までの営業となります。
★新年2010年は1月4日(月)朝9:00からの営業となります。
皆様どうぞ良いお年をお迎え下さい
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2009年11月02日 お客様の話
何年も前からのお取引のお客様が久しぶりに来店されました。
以前は買取のお取引ばかりでしたが、本日は始めて「質預り」の
お取引をさせて頂きました。
質預りのお取引について説明させていただき、ちょっと世間話をして帰られました。
そのお客様の帰り際、嬉しいお言葉を頂戴いたしました。
「お客様商売っていうのは、話し易い方、話し難い方いるでしょう?
私はあなたが話し易いからここに来てるんですよ。」
っと・・・私より(失礼ですが)40歳ほど年上の方から言われました。
40もの歳の差で「話し易い」とおっしゃってもらえるとは・・・
嬉しいですねっ
質屋も接客業ですからねっ
日ごろから気分の良い会話を心がけていたので、本当に嬉しいです。
どんな方にもそう思われるように、お客様との会話の大切さを常に考えて
やって行きたいと思います。
明日は文化の日で当店は定休日になります。
また4日からよろしくお願いいたします。
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2009年07月28日 お客様の話
ここ最近、続けて嬉しいお言葉を頂いてます
買取でご来店のお客様
「引き出し整理してたら出てきたけど18金で間違いない?」
査定中・・・
私「はいっ!大丈夫です。18金で間違いないですよ。」
私「買取で〇〇〇〇〇円になります。」
「あー、良かった。ここが(渡辺質店)が一番高く買取ってくれるって思い出して来たのー。」
私「ありがとうございますっ!!」
こんな嬉しいお言葉を頂きました。
ずいぶん前にご来店くださったお客様で、家が遠いのにわざわざ「渡辺質店」を思い出して、
リピーターとしてご利用いただきました。
遠い所、ご来店ありがとうございました。
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金買取・プラチナ買取・ダイヤモンド買取・ロレックス買取・ルイ・ヴィトン買取・ブランド品買取
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2009年07月24日 お客様の話
お客様からのお電話でのお問合せがありました。
お客様「えーっと・・・初めてなんですが・・・」
恐る恐るといった感じです
お客様「貴金属って買い取ってもらえますか?」
私「はい!!大丈夫です!!」
お客様「では、後ほど伺います・・・」
私「はい、どうぞ。お待ちしております!!」
そしてご来店いただき、貴金属の買取のお取引をさせて頂きました
お取引後・・・
「質屋さんって、初めてだから来るのにすっごく緊張して(笑)
今の質屋さんって入りやすくなってるのねー(笑)」
電話問い合せ時とは違い、終始笑顔でお話されてました
おまけに・・・
「お兄さんもホント良い人そうだから、また家帰って売れる物探してくるから!!
またヨロシクねっ!!」
ありがとうございます!!当店を気に入って頂きまして・・・
もう一人、お客様のお話です。
高級時計の買取でご来店です。
査定後・・・「買取で〇〇〇〇〇〇円になります。」
と申し上げると
「ちょっと待ってね、聞いてみるから。」
と電話でお友達の方と電話でご相談。
そしてそのお客様の素晴らしい一言が飛び出しました!!
「ここは絶対他の店より高いから、売った方が良いと思うよー!!」
と言う事で買取成立です。
自分ではなかなか「当店が一番高く査定します!!」と思っていても言い辛いですが
お客さまにハッキリ言って頂けると嬉しいです!!
もっともっとこの様な言葉が聞けるように頑張ってやっていきます!!
☆岐阜 質屋 「渡辺質店」 渡辺圭一でした☆
金買取・プラチナ買取・ダイヤモンド買取・ロレックス買取・ルイ・ヴィトン買取・ブランド品買取
渡辺質店の高価買取をお試し下さい!!
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2009年06月05日 お客様の話
お客様が買取査定にこられた時の事です。
お客様「これ、見てもらって良いですか?」
私 「どうぞ、見せてください」
・・・査定中・・・
私 「買取ですと、〇〇〇〇〇円になります。」
お客様「うーん・・・他に持っていっても同じですか?」
このような質問にどのようにお答えすればいいのか、非常に困ります・・・???
というのも、各お店の判断で査定をするので他店がいくら査定するかは
全くわかりません
渡辺質店は他店より少しでも高く査定出来るようにがんばっています。
「いくらでも良いから置いていってくれるお客様だけで良い」
なんていうずうずうしい商売はしておりません。
こんな時私はどう答えるかと言いますと
私 「他店のことはわかりません。2,3店行ってみてはどうですか?」
自信があるからこのようにお答えしています
渡辺質店に戻って来られる方がずいぶんいらっしゃるので、自信を持ってお答えしています。
ご面倒ではありますが、これが一番利口な方法だと思います。
他店でいくつか買取をしてもらってから、後日初めて当店をご利用して頂いたお客様からは
「失敗したー!!最初から渡辺質店に来れば良かった・・・」
という声も何度となく聞きました。
色々調べて、どこのお店が頑張って買ってくれるか比較してみては・・・??
渡辺質店は負けません!!
地域NO1最高値買取を目指して挑戦中!!
壊れていても 切れたチェーンでも ピアス片方でも
歪んだ指輪でも大丈夫ですよ。
岐阜の質屋 渡辺質店 渡辺圭一 でした
2009年05月01日 お客様の話
最近おかげ様で忙しく過ごさせていただいています
ブログの更新も以前ほど頻繁に出来てません・・・反省
本日も他県から数名お客様がいらっしゃいました!!
他県といっても岐阜市はお隣の愛知県まで車で15分走れば行けますが・・・
でも、嬉しいです
どこから、当店のことを知っていただいたのか??
想像するの楽しいです。
本日はもう一つ大事な仕事が待っています。
当店も認定店となっている「全国質屋ブランド品協会」(ATF)の会議に出席する為
夜に大阪に行かなければなりません。
通常は名古屋で行なわれる会議に出席していますが、今年度から私が名古屋ブロックを代表して西日本の会議に出席する役となりました。
そこでの会議内容を通常の名古屋での会議に持ち帰り、他のメンバーに報告すると言う役です。
大阪での会議は、時々深夜12時過ぎまでやると言う事でかなり熱い様です。
私もその熱い会議にちゃんとは入れるでしょうか・・・?
しかしかなりレベルの高い内容の話合いが繰り広げられる様で、勉強になるのは間違いないです!!
さらなるレベルUPを目指して、頑張ってきます!!
ゴールデンウィークの当店のお休みは
カレンダー通りです。
2日まで通常営業
3日~6日の4日間 GW休業
7日より通常営業
よろしくお願いいたします。
地域NO1最高値買取を目指して挑戦中!!
壊れていても 切れたチェーンでも ピアス片方でも
歪んだ指輪でも大丈夫ですよ。
岐阜の質屋 渡辺質店 渡辺圭一 でした
2009年03月25日 お客様の話
いやー!!
すごかった!!かっこ良かった!!
9回に同点に追いつかれた時は焦りましたね・・・
そのままサヨナラ負けしてしまうのでは?
だが、さすがダルビッシュ!
三振を取れるピッチャーはやはり良いですね。
最後の打者も三振で締めたし。
イチローも最後に良い仕事をしましたね。
あれだけのプレッシャーの中、キレイにセンター前ヒット。
イチローらしいバッティングでしたね。
侍JAPANはWBC開催中は国民に熱い時間をくれましたねー!!
これでこそ国際大会の面白さだと思います。
国民が一つになって応援できたと思います。
私の楽しみは、大会が終わってからよく舞台裏をやるドキュメント番組がありますよね。
それが楽しみなんです。
あの時実は・・・そうだったんだー なんて事ありますよね?
とにかく、世界一連覇!!おめでとう侍JAPAN!!
話は変わり、本日も「口コミ」でお客様がいらっしゃいました。
しかもビックリ!!です。
渡辺質店のある岐阜市から1時間ほど離れた某市からお越しでした。
要らなくなった貴金属、宝石類をお持ちになったのですが
購入された宝石店に相談に行かれたそうです。
購入したのがずいぶん昔という事で、価値が下がっているのはご承知のようでしたが
その宝石店が渡辺質店を薦めてくれたみたいなんです。
もちろんそこの宝石店とは面識はありません・・・
でも、当店の頑張りをどこからか広まったんでしょうね??
うれしい限りです
岐阜市内ではよく「友達に紹介されて・・・」「友達に薦められて・・・」という事は聞くのですが
まさかそんな遠方から、口コミのお客様がいらっしゃるとは
しかも帰り際には「又来ますので、よろしくお願いします。」と・・・
こちらこそです!!
この様な期待にこたえて、がんばらないとっ!!
地域NO1最高値買取を目指して挑戦中!!
壊れていても 切れたチェーンでも ピアス片方でも
歪んだ指輪でも大丈夫ですよ。
岐阜の質屋 渡辺質店 渡辺圭一 でした。
2009年03月02日 お客様の話
本日、初めてご来店のお客様のお話です。
お持ちになられたのは着物。
質預りのお取引をさせていただきました。
お客様「今、家を改装中でその間預かってもらえませんか?」
なるほどなぁ・・・
質屋をそういった理由で使われるとは、賢いと思います。
以前も毛皮を
「冬しか使わないから、着ない時は預かって下さい。」
というお客様もいらっしゃいました。
お金を借りる、物を買ってもらうという以外にも質屋の利用方はあるんです。
特に着物や毛皮など保管に難しい物は大切に保管する質屋に預けてみては?
当店は夏場は天敵である湿気から守る為に、除湿機をマメにかけています。
なかなかご自分では出来ない事もあると思うので、是非相談してみてください。
最近お電話でよくあるお問合せですが
「金、プラチナの買い取り相場を教えて下さい。」
これはいつものお問合せ
私「本日は1gあたり〇〇〇〇円です。」
すると・・・
「手数料ってかかりますか?」
私「???当店は手数料は無いですよ。そのままの金額をお渡ししています。」
手数料を取るお店があるんですね?
最近頻繁にこのようなお問合せをいただくので、手数料を取るお店の件数も多いのでしょうか?
何の手数料???
手数料という名目の利益ですね・・・
当店はそのような手数料はお客様にお渡しいていますのでご安心を!!
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岐阜の質屋 渡辺質店 渡辺圭一 でした。