鑑定ブログ - お客様の話

と言っていますが、どれだけの方に読んでいただいているのかわかりませんが(笑)

相変わらずの「金・プラチナ」の高い相場もあり、ここ3か月ほど忙しくさせて頂きました。

ここ最近で、お客様との会話、取引で気になったことをまとめてみたいと思います。

今後の当店のご利用に活用させて頂けたらと思います！！

◆質問編◆

Q：手数料（鑑定料）はいりますか？

A:いりません（手数料、鑑定料→無料です）

Q:その場でお金をもらえますか？

A：はい。その場で査定し、その場で現金をお渡しします。

例：18金50ｇのネックレスをお持ちの場合
50ｇ×3190円（本日の当店買取価格）＝159,500円　　

買取のお取引後のお客様
「失敗したー！！　こないだ違う所で売っちゃったのがあったなー・・・ここに持って来ればあと何万円か高く売れたなー」

そうなんです、１ｇあたりの買い取り額が何百円も違うと、何十ｇあるとずいぶん変わってきます。
買取店の１ｇあたりの買取価格を調べた方が良いですよ

あるお客様は、買取価格をお伝えすると
「ちょっと待っててください！！さっき別の買取店で売ってきたのがあって、またちょっと金が見つかったからついでに渡辺質店さんに来たんだけど・・・　さっき売ってきたの返してもらってきます。」

通常、一度売ってしまったものは返って来ません。
しかしこのお客様の場合、運よくつい先ほどだったので返してもらえたようです。
そして当店で再査定・・・ずいぶんUPしたようで、満足いただけました。

最近良く聞く訪問買取
「こないだ、うちにも訪問買取来たよー」っとお客様
「試しにネックレス出してみたら、重さも計らずに手に乗せて・・・7000円です！！だって？？」
そのネックレスを見せて頂き、当店買取価格を出すと・・・21500円

なんと3倍以上でした！！ビックリ！！
安い査定にもほどがある・・・

お客様に失礼でしょっ
みなさん気を付けて下さいね。

当店が質屋という事も知らず、2度ほど訪問買取の営業の電話がありました

まず店名、会社名も名乗らず
「こちらは金・プラチナを買取で専門にやっている物ですが、お宅様に眠っている金・プラチナ製品は無いでしょうか？」っと

私「ありますけど、買取価格を教えてもらえますか？」

「・・・えーっと、金でも色々ございまして・・・14金とか18金とか・・・」

私「18金のネックレス、50gです。今日売るといくらになりますか？知ってるお店があって（当店の事です）そこがすごくいい値段で買ってくれますが、そこより高ければ売りますよ！！」

「えーっと、実際に商品を見ないと、お値段が出ないので・・・私は電話担当なので、そちらに営業を行かせますが・・・」

私「いいえ、結構です。お値段を教えてくれないところには売りません！！」

値段提示していない＝買取価格に自信無し
　

昨日来られたお客様
指輪を何点か買取させて頂きましたが、ついでに
「母から昔もらった指輪なのですが、どんな物か教えて頂けますか？」

商品を見せて頂きましたが、稀にみる古い指輪でした。
今では使われない刻印が入っていて、おそらくプラチナで製だと思いますが何％のプラチナが使われているのかわからない物でした。
という事で、詳しい検査の為商品を預からせて頂きました。
結果が楽しみです。
石はおそらく水晶系の石でピンクかかっていたので、ピンクトルマリンではないか？とお答えさせて頂きました。（ひょっとして合成石という事もその時代はあり得るので、あくまでも推測です）
どこかの宝石店で同じ物を見てもらった事があるようでしたが、その対応してもらったスタッフさんがかなり自信が内容でしたので、当店にお持ちになられたようです。
私のわかる範囲でしたら、商品説明もさせて頂きます！！

◆余談編◆

Q:いつも新札でお金をくれますが、何か意味があるのですか？

A：特にありません・・・きれいなお札だと、喜んで頂けるかな？って感じです(笑)

金・プラチナの値段が下がらない今、

売り時なのに安いお店で売らないように気を付けてください！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした。

「初めて質屋さん来るので、なんか緊張しますね・・・」っと。

昔とは質屋のイメージも変わり、緊張しないでどんどんご利用ください。

そしてこのお客様は、名古屋から岐阜に引っ越してこられたようで

「友達に、岐阜で一番高く買ってくれるのは渡辺質店だよ。」

って教えてもらったそうです

そんなことを言われちゃ！！もちろん一番高く買えるように頑張ります！！

岐阜では・・・ではなくて、都会にも当店は負けてません！！

そして大変満足されて、無事買取のお取引をさせて頂きました

気持ちの良いお取引が出来て良かったです。

そして何よりも、お客様の期待に応えられて！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした。

このうれしい事とは・・・

お客様が戻って来てくれることです。

一度商品の査定をさせて頂き、返事は

「ちょっと考えていいですか？」

と返事をもらう時が時々あります。

こちらとしてみれば、「どうぞ、どうぞ！！」

お客様の立場で考えると、即決で決めなくても、やっぱり悩みたいだろうし・・・

本当に手放していいのか？

他店の方が高く評価してくれるのでは？

十分お気持ちはわかります。

自分の以前車を下取りに出したとき、3社に見てもらい決めました！！

当店では、相場が変わらなければ戻って来ていただいても同じ査定額でやらせて頂きます。

ここ最近、上記の様に悩んでいたお客様が、立て続けに

「やっぱりお願いしまーす！！」

と戻って来てくれています。

これは、自分が査定した金額が間違っていなかった！！とこちらも再確認できて

嬉しいです！！

一度査定だけでもどうぞ！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした。

おめでとう！！なでしこＪＡＰＡＮ！！

話は渡辺質店へ

「はいっ！！頑張ります！！」

なんと当店の事を「人情質屋さん」とおっしゃってました。

先日ＴＶドラマでやっていたようです。

私がサッカー好きということもあったので、夜中に放送されていた試合も何試合かありましたが

全試合見ました！！

そしてこの間、時計好きの友人から電話があり・・・

「アジアカップの時にザッケローニ監督がしていた腕時計って何かわかる？」

と質問され？？？

実は私も気になっていました。

日本代表就任直後の試合では、オメガのスピードマスターをしていたという話は知っていましたが

アジアカップの時には明らかに違う時計になっていたのです・・・

しかしテレビでも腕時計のアップが映ることなく、謎のままでした・・・

この画像が限界です。

オメガではありません。

ベルトがラバーの様な気がします。

ＩＷＣの様な気がします。

という事で私の予想は・・・

ＩＷＣ　ポルトギーゼ　ヨットクラブ(真ん中のです）

違うかなー・・・？？

話は変わり、2月14日はバレンタインデーでしたね。
（1週間前の話ですが・・・）

なんと、お客様がチョコレートを持ってきてくれました！！

いつも質預かりでご利用いただくお客様です。

嬉しいですねー！！

そろそろダイエットしなきゃと思っていたのですが、しっかり頂いてしまいました。

海外のチョコレートですね。たしかスイスの。

おいしくいただきましたっ

時々お客様にはお菓子など色々頂くのですが、本当は恐縮してます。

でも、せっかくなので遠慮なく頂いていますがそんなに気を使って頂かなくてもいいですよ。

当店に来ていただけるだけでも、こちらはうれしいので・・・

先日もおやつを頂きました。

御座候です。
http://www.gozasoro.co.jp/shops/index.html

岐阜では高島屋の食品売り場に昔からありますよね。

未だに行列を作っているところを時々見ますよ。

子供のころから食べているので、久しぶりに懐かしい味でした

ありがとうございました。

差し入れも嬉しいですが、渡辺質店をご利用いただいているだけでも嬉しいですよ！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした。

今回も「宅配買取」でお取引させて頂きました。

何度かご利用のお客様なのでメールでの連絡ですごくスムーズなお取引をさせていただいています。

今回もご満足いただけたようで、こちらも嬉しく思います。

そして最後には素敵なメールを・・・

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今回もご親切で丁寧なお買取、本当にありがとうございました！

毎回ですが、渡辺質店さんにお願いして良かったなって
嬉しい気持ちになります(‘-^*)ok

本当にありがとうございました♪
これからもどうぞ、よろしくお願い致します☆★☆

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こんな内容のメールを頂き、こちらが励まされてるような気がします

これからもがんばって商品の査定しますねっ！！

話は変わり

本日貴金属の買取のお取引をさせて頂いたお客様との会話です。

「もう、歳取っちゃったから使わないから買い取って！！　娘にあげようと思ったけど要らないって言うし・・・」

十分おっしゃることはわかります。

このお客様もわかってらっしゃる様ですが、

ずいぶん前に高額で買われた物なので換金するにはもったいない気が・・・

でも今の若い方にとっては高額だろうが無かろうが関係なく、デザインが古いので使う機会はありません。

だったら一度換金して、そのお金で今のかわいいデザインの物を購入した方が良い。

物には流行というものがあります。

10年前に流行った物、20年前に流行った物を今見ると・・・

「古いなあ」と感じるのは時代の流れですよね。

特に物のデザインと性能には驚かされます！！

身に着けるものはデザインがずいぶん変わっていますが

電化製品はデザイン以上に性能の進化がすごいです。

8年ほど前に、大金を出して初めてのデジカメを買いました。

３２０メガピクセルで当時6万円以上しました

今では携帯カメラの画素数の方が3倍以上良いです。

1000万以上の画素数の物が半額ほどで買えます。

性能は3倍、価格は半分という事はデジカメは当時より6倍も進化しているのか・・・
（単純計算過ぎますか？笑）

当時の購入金額が頭から離れないので、なかなか手放す勇気が出ませんが

それは時代の流れの否めない事であり、一度換金して買いなおす方法も一興では・・・？

ちなみに電化製品は発売後2年以上経過している物は相場がほぼ無くなってしまします。

それだけ新製品の進化がはやいという事です。

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

質預りで時々ご利用していただいてるお客様です。

箱も丁寧にすべて付属していました。

このお客様との会話の中で、ある質問が・・・

「バッグで一番値段が付く物ってなんですか？」

もちろん、せっかく高価な買い物をするわけですから出来れば新作が欲しいですよね。

ということで、ルイ・ヴィトンの比較的新しいモデルも良い値段が付きます。

あと一つはシャネルです。

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

「友達から聞いて来たんだけど・・・いい？」

おっ！！口コミだー！！

と思いながら査定・・・

この3点で約25万円の買取となりましたっ

お客様にも大変喜んでもらい、そこから色々と世間話・・・(笑)

折り込みチラシの店の買取は・・・？？　とか　うんぬん

そしてお帰りになる時に

「ここは良いねー！！　また友達紹介しとくねー！！」っと

気さくな方でした

気に入っていただけて、うれしい気分で一杯のお取引でした

明日もこんな接客が出来ればと・・・

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

宅配買取

もやらせていただいております。

数か月前に初めて当店の宅配買取を県外から、ご利用になられたお客様から今回二度目のご依頼が来ました。

今日商品が到着し、査定をしようと思って開封したところ

商品では無い物を発見！！

なんとそれは・・・

お土産でしたっ

しかも手書きメッセージ付きで

先日海外へ行かれたようで、そのお土産でした。

カンボジアのコーヒーです。（飲んだ事ありません・・・）

明日の休憩時間にでも早速いただいてみます

何よりも「ちょっとした心遣い」が寒くなって来たこの冬で

心温まる瞬間でした

私もこんな「ちょっとした心遣い」の出来る質屋になれるよう頑張ります！！

ちなみに査定金額も喜んで頂き、とても気持ちの良いお取引が出来ました。

この場をお借りしまして・・・

お客様ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちしております♪

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

ちょっと早い

クリスマスプレゼント

を頂きました！！

これからもお客様と良いコミュニケーションが取れる質屋を目指して行きたいです！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆