鑑定ブログ - お客様の話

今日は大雨を覚悟していたのですが、良かったです。

今朝オープンと同時にお客様がご来店！！

貴金属の買取をさせていただきました。

なんとそのお客様、わざわざ豊田市からのご来店

インターネットで調べて来ていただきました

遠方からのご来店のお客様の場合、多くの質屋から渡辺質店を選んでいただいたのは嬉しいのですが・・・わざわざ時間を掛けてと考えると、悪いような気もします。

しかしご満足して頂ければ、時間を掛けた甲斐があったということですよね

話は変わり、今日からいよいよプロ野球日本シリーズですねっ

第1戦はかなり大事な試合となるでしょう。

ドラゴンズファンの私は早速ＴＶ番組表をチェックして

ＰＭ６：００からＢＳで放送されるので、仕事の合間にちょっと見させていただきます。

がんばれ！！ドラゴンズ！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

以前もご利用いただき、リピーターとしてもう一度ご来店いただきましたっ

買取のお取引で

「買取で〇〇〇〇〇円になります！！」

と申し上げると、即答で

「お願いします！！」

そして・・・

「他にも何軒か行ったんですけど、やっぱりここが一番いいですねっ」

と、おっしゃっていただき、感激です

しかもわざわざ一宮から

この様なお客様がもっともっと増えるように頑張ります！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

ドラゴンズは見事な勝利でしたー！！（他球団ファンの方スイマセン※特にＧファンの方）

今日の試合はどうなるのでしょうか？

話は変わり・・・

昨日買取の査定で渡辺質店にいらっしゃったお客様です。（ご年配の女性）

昨日はとりあえず、買取値段を聞きたかったという事で、査定＋買取金額を申し上げて
一度帰られました。

すると本日、またご来店！！
（一度帰って、戻って来るお客様に多いのは、他店でも査定してきてもらい当店の査定の方が高かった為、当店に戻って来られるケースが多いのですが、真相はわかりません・・・）

お客様は
「昨日見てもらった指輪、やっぱり手放す事にしたので買取ってもらえますか？」と

私
「かしこまりました！！ありがとうございます。」

初めてのお取引でしたのが、申込書を書いていただいたりとスムーズにお取引をさせていただき

買取金額も現金でお渡しした後・・・

お客様
「私もここをお友達から聞いて来たんだけど、ご親切にやってもらって・・・
　また別のお友達にもお話しておきますね。」

私
「ありがとうございます！！」

どうやら当店を気に入っていただいたようで、嬉しいお言葉でした。

このお客様のお友達のご来店もお待ちする事とします

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

いよいよベスト１６、決勝トーナメント1回戦

パラグアイ戦ですね。

もう今からドキドキです

すっかり本田のチームになり、海外メディアからの評価もかなり高評価。

この勢いでワールドカップ3点目を本田選手に取ってもらい、是非ベスト８へ！！

その後のスペインVSポルトガルもかなり気になります。

日本が勝てば次の対戦相手ともなりますし、その前にサッカーファンにはたまらない

対戦カードとなっています。

見たいけど・・・睡魔に勝てるかな・・・明日の仕事の事も考えないと・・・

昨日来て頂いたお客様です。

ダイヤモンドの査定でした。

お客様　「とりあえず値段だけ聞きたくて・・・いいですか？」

　　私　　「鑑定、査定料は無料ですのでいいですよ！」

査定中・・・査定中・・・

　　私　　「買取ですと〇〇万円ですね。」

お客様　「ありがとうございます。一度家内と相談してきますね・・・」

　　　　　「ここがダイヤモンドの評価が高いって聞いたものですから・・・」

お知り合いのどなたかが当店のご利用があったみたいです

クチコミですね。

嬉しいです！！

そうなんです、当店はダイヤモンドに強いお店なんです！！

ダイヤモンドが付いている指輪等、ダイヤモンドが査定に含まれず枠の代金の査定しか

しないお店もたくさん有りますので、お気をつけ下さい！！

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

私は寝不足です・・・

昨晩AM２：００まで起きていましたが、限界がきて一度就寝。

1時間半後起きてTVの前に！！

引き分けでも決勝トーナメント進出という日本有利の試合といわれていましたが

格上相手には有利も何もありません。

しかし結果的には３：１！！すごいぞニッポン！！

次の決勝トーナメント1回戦のパラグアイ戦もこの調子で勝って欲しいです。

ガンバレ！！サムライジャパン！！

話は変わり、数日前にご来店のお客様のお話です。

若い女性二人組みでのご来店でした。

商品をそれぞれ何点か拝見させていただき、買取のお取引をさせていただきました。

何点かは「査定だけでも良いですか？」

ということで、「もちろんいいですよ。鑑定料は無料ですから（笑）」

そんな会話の中で、壊れたカルティエのリングが1つありました。

カルティエの修理について少しアドバイスさせていただきましたが・・・

カルティエの修理代はかなり高いです。

高いかも知れませんが、カルティエはカルティエで修理された方が将来的に良いと思います。

当店でも、他社で修理された物は査定DOWNの対象になってしまいます。

こんな話をしながら、お取引させていただきました。

お客様は帰りがけに

「思ったより高く売れたねー！！」

「びっくりー！！」

と話していたので、喜んで頂いて良かったーっと思っていたら

「また来よっかー！！」

と・・・一番うれしいお言葉が出てきました！！

リピーターさんが少しづつ増えてきているのが、最近実感出来ていますが

もっともっと「また来たいお店」になるよう頑張りたいです。

もちろん初めてでも安心の質屋ですよ。

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

買取のお取引をさせていただいたお客様です。

まずお電話でのお問い合わせでした。

「〇〇と申しますが、バッグと時計と貴金属がありますが見てもらえますか？」

とても丁寧な話され方で、こちらがちょっと緊張してしまいました

私　「はい！拝見させていただきますのでお持ちください。」

そして夕方ご来店

その時もとても丁寧で落ち着いた話し方をされる方で、私もこのお客様の話し方を

勉強したいと思いました。

商品を見せていただいている間もお話を少しさせていただいて・・・

お客様　「ネットでブログも拝見しました。それでここに決めたんです。」

　　私　　「ありがとうございます。くだらないことばかりしか書いてないかも知れませんが・・・」

実際にブログ読みましたと言われると、ちょっと恥ずかしいんですが、読んでもらえるのは

すごくうれしいです！！

査定価格が出て、お客様に申し上げると・・・

お客様　「はい、それでお願いします。でもこんなに頂いてよろしいんですか？」

　　私　　「はい、いつも頑張って値段を付けていますので！！」

お客様に喜んで頂いた瞬間は最高の瞬間です！！

それにしても、こちらが緊張してしまうくらい丁寧で落ち着いた話し方をされるお客様で

どんな仕事をされているのか、ちょっと気になってしまった私でした

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

お客様　「えーっと、質屋さんに来るのは初めてなんですけど・・・」

お客様　「実はオレイユを見て、質屋さんって怖い所かと思っていたんですけど・・・」

お客様　「ぜんぜんここは安心して来れますねっ（笑）」

こんな和やかな会話をさせていただきました

先日のブログでも書かせていただきましたが

月間オレイユさんから取材を受けました。

発売されてすぐに友人から「オレイユで見つけたよっ！」というメールが来たのは

恥ずかしかったですけど・・・

でも記事を読むと、ライターの方の凄さに脱帽です

インタビューを受けて答えていただけなんですが

上手くまとめてあり、私が言おうとしていた事が詰まった文章になっていました。

さすがプロのライターさんです！！

質屋とはどんな所なのか？という疑問は大勢の人が持っていると思います。

そんな中、なかなか行く機会ときっかけは無いかもしれませんが

渡辺質店は決して緊張したり、構えたりしてご来店頂かなくても大丈夫です！！

お取引をさせていただいてから、世間話で盛り上がるお客様もいらっしゃいますから

現在発売中の月間オレイユ6月号で是非

出来ればご購入お願いします

文章も読んでいただけるとありがたいです。

結構面白い事書いてますよっ

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

若い男性のお客様で、

お客様「質預りでお願いできますか？」

っとご来店

　私　「はい、どうぞ！！」

査定中・・・査定中・・・査定中・・・（約３分）

　私　「こちらの商品でお預りですと〇〇万円になります。」

お客様「えーっと〇〇万円だけお願いできますか？」

　私　「よろしいですよ！！かしこまりましたー！！」

（査定額いっぱい借りていかれなくてもいいんですよ。お利息もその分安くなるのでご利用金額だけの貸付も可能です。）

そして質札（お預りカード）を記入していると・・・

お客様「実はここで質屋さん３軒目なんですけど・・・」

うん？当店の査定額が一番高かったのかな？

でも、ご利用額はいっぱいじゃないし・・・？

と私が思っていると

お客様「渡辺質店さんが一番親切ですねっ！！」


　私　「あ、ありがとうございます。」

予想が外れましたが、

査定が高いと言われるよりも（当たり前なので）嬉しかったです

この言葉で今週も１週間がんばれそうです！！

こちらこそご利用ありがとうございましたっ

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆

今回は職業には色々な悩みがそれぞれあると思いますが

質屋の悩みを聞いていただこうと思います。

一番感じるのは、外出がほとんど無いという事です。

質屋はお客様のご来店を営業時間中、お店でお待ちする商売です。

営業時間中はほとんど外には出ません・・・正直ストレス感じる時もあります

私は時々出張があったり、勉強会、会議などで出る時はありますが

そのほかの理由ではほとんどお店にて待機です。

天気が良い日などは時々外の空気を吸いたくなります。

営業で外回りをされてる方がうらやましくも思います。
（それはそれで大変なことはあると思いますが・・・）

でも自分の選んだ職業、そんなことも言ってられません！！

今日みたいに雨の日は、外回りの方は大変でしょうね

カッパを着てバイクで配達する郵便局員さんを見て

心の中で「ご苦労様です」と天気の日より数倍思ってしまいました。

そんな時、面白いことがありました。

お客様の商品を査定している間に、当店へ郵便の配達がありました。

そしたら、お待ちいただいているお客様が

「すいません、これお願いできますか？」

と郵便封筒を差し出し、郵便局員さんは

「あっ！！いいですよー！！」っと

お客様は郵便ポストのある場所まで行かなくて済みましたっ。

ラッキーでしたね

☆岐阜　質屋　「渡辺質店」　渡辺圭一でした☆